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Un conflit ou situation conflictuelle est la constatation d'une opposition entre personnes ou entités. Le conflit est chargé d'émotions telles que la colère, la frustration, la peur, la tristesse, la rancune, le dégoût. Parfois, il peut être fait d'agressivité et de violence. François de la Rochefoucauld disait : “Les querelles ne dureraient pas longtemps si le tort n’était que d’un côté”. Mais faudrait-il savoir gérer les conflits, pour qu’ils n’impactent pas négativement la performance de l’entreprise.

Cette présentation comprend:

  • Un fichier PowerPoint.
  • Des objectifs à définir à vos participants.
  • Un plan détaillé à suivre tout au long de la formation.
  • Un document PowerPoint de 95 pages environ.
  • Le fichier comprend des animations PowerPoint pour plus d’explications.
  • Des liens vers des vidéos YouTube à télécharger pour mieux comprendre le concept de la gestion de conflits.

Contenu de la formation:

  • Définir la motivation et son importance dans une organisation .
  • Comprendre les facteurs de démotivation.
  • Analyser quelques théories de motivation .
  • Distinguer les besoins fondamentaux de chaque individu.
  • Distinguer les clefs pour une bonne motivation des différents acteurs : Objectifs SMART, le principe SACRE, l’écoute active, le feedback, adaptation de style de management etc...